"Jag ringer dig från Windows ..."
Vi har alla haft samtalen, men vad kan vi verkligen göra om Windows Tech Support-bluff? Ska du lägga på eller leda uppringarna? Finns det någon du kan anmäla dem till, och i så fall borde du ens stör? Låt oss ta reda på.
Windows Tech Support Scam: En återkommande mardröm
Alla som hävdar att de är från "Windows" kan förväntas veta om det fanns ett virus på din dator, eller hur? Och när de leder dig till att kontrollera Windows Event Viewer (där ofarliga fel är loggade) och läser ut en rad siffror klarar de vanligtvis att snara dig i deras svindel. När allt kommer omkring vill du inte förlora ditt hårda arbete, eller vara utan din dator på grund av ett virus, eller hur?
Syftet med bedrägerierna är att prata dig om att installera fjärrprogramvara på din dator, så att de kan ta kontrollen. När det är gjort kommer detta antingen att låta dem stjäla data, introducera en trojansk häst. Hur man enkelt och effektivt hanterar fjärråtkomst-trojaner. Hur man enkelt och effektivt hanterar fjärråtkomst-trojaner. Lukta en RAT? Om du tror att du har smittats med en Remote Access Trojan, kan du enkelt bli av med den genom att följa dessa enkla steg. Läs mer eller annan skadlig kod (den fjärranslutna mjukvaran kan vara ett skadligt verktyg) eller bara utföra lite "teknisk supportteater" för att få det att verka som om de vet vad de gör.
När "viruset" upptäcks, kommer det naturligtvis att kräva pengar för sina tjänster att "ta bort" det. Det här kan gå på ett antal sätt, men om du vägrar det finns möjlighet att svindlarna har fjärrat ditt lösenord eller krypterat dina filer, vilket omvandlar detta till en en-mot-en ransomware-bluff Ransomware håller på att växa - hur kan du skydda dig själv ? Ransomware håller växande - hur kan du skydda dig själv? Läs mer .
Kanske har du just fått ett av dessa samtal, eller du vet någon som har. Vad ska du göra nästa gång?
Hantera ett bluffsamtal
Så hur ska du hantera ett bluff-samtal?
Tja, svaret är enkelt: lägg upp .
Nu, många människor - för det mesta de som är kloka på bluff - tycker att det bästa sättet att hantera Windows Tech Support-scammers är att få dem att prata. Genom att vidarebefordra uppringaren, leda på dem genom att låtsas att du letar efter "felkoden" eller installerar sin fjärrprogramvara, tänker du att du håller på att stoppa dem (för en kort stund) från att hitta ett mindre kunnigt offer. En vanlig metod (en jag har använt mig själv) är att utesluta att du använder Linux eller Mac OS X, som naturligtvis inte riktas mot svindlarna (mellan dem svarar de för bara 11% av de datorer som för närvarande är online ).
Medan detta tillvägagångssätt är meningsfullt, är det inte utan dess faror. Svindlarna är aggressiva och påträngande i naturen, och har varit kända för att vara svaga också (ett faktum avslöjat av en av våra läsare Läsarnas Windows Tech Support Scam Stories Läsarnas Windows Tech Support Scam Stories Windows Tech Support scam råder. görs för att motverka det, förutom att hänga upp. Vi har samlat in historier från våra läsare som engagerade svindlarna och deras berättelser är motbjudande. Läs mer). Kasta några hot av svindlarna Just Hang Up: Varför ska du inte taunt Fake Tech Support Scammers Häng bara upp: Varför ska du inte taunt Fake Tech Support Scammers Det finns tusentals exempel på YouTube där människor har slutat "Windows support "conmen frågar efter fjärråtkomst till din dator. Men trolling dessa tekniska support scammers kan bli mörk, verkligen snabbt. Läs mer och otillräckliga rapporter om våld och doxing mot offer som ringde dem ut, och du ser att det verkligen inte är värt att stränga svindlarna tillsammans.
Om du tycker att du fortfarande pratar, undvik att dela med dig av personlig information. Och gå inte till den webbsida som bedrägeriet riktar dig till; Installera säkert ingen programvara.
Att hänga är då det bästa alternativet. Om alla helt enkelt slutade samtalet så snart som oskärarens röst avslöjar att han eller hon är från Microsoft (företaget har förmodligen inte ditt telefonnummer, om du inte är anställd), då skulle detta hjälpa till att driva ut scammers borta från näringslivet långt snabbare.
Slutligen, se till att du berättar för människor. Någon och alla - ju fler människor som vet om bluff, desto större är risken för att den blir övergiven av sina förövare.
Vad händer om du redan har skaffat åtkomst till din dator?
Någonting som berör många människor är deras PC-tillstånd efter bluff. Många är delvis införda innan du installerar programvaran, eller sämre, efter installationen. Kanske såg du muspekaren flytta runt och kände att något var fel. Kanske slutade du samtalet och stängde av datorn. Kanske ... kanske gav du tillgång till skummaren, trodde på deras lögn och betalade sig.
Om något av dessa scenarier låter bekant, så ska du göra det här.
Ge du fjärråtkomst innan du har andra tankar och avslutar samtalet? Om så är fallet är du säkert säker, men se till att du kör en skanning med din antivirusprogram och Malwarebytes Antimalware-verktyg. Du bör också starta om datorn för att tvinga slut på fjärrkontrollen. Om det av en eller annan anledning inte är möjligt (på grund av fjärråtkomst) håll strömbrytaren nedtryckt på datorn tills den stängs av.
Inledde scammaren någon programvara, eller letar du efter dina personliga filer och mappar? I det här fallet finns det en stor chans att de kopierade (eller försökte) data från dig. Om denna data innehåller personligt identifierbar information kan det här användas för att bestämma ett eller flera lösenord. Om du till exempel använder Facebook, och ditt lösenord kan gissas, kan en hel mängd information skördas om dig. Så här får identitetstjuvar sina klor in.
Har du betalat en Windows tech support scammer för att "ta bort" ett "virus"? Ring ditt kreditkortsföretag direkt, berätta för dem att du har blivit scammed, och de ska avbryta transaktionen. Du bör också ändra lösenordet för ditt kreditkorts konto ... och alla andra lösenord du använder också.
Genom att ge dina kreditkortsuppgifter till svindlarna för att betala för deras "service", är du också sannolikt att ge dem den information de behöver för att använda ditt kort. Genom att dela det 16-siffriga numret, giltigt till datum och det tresiffriga numret på baksidan, har du i huvudsak givit dem allt de behöver för att stjäla från dig. Kom ihåg att de ringde dig: det här är inte ett säkert sätt att göra affärer!
Vår dedikerade guide tittar på efterfrågan på ett tekniskt support bluff-samtal Vad ska du göra efter att ha fallit för en falsk IT-support Scam? Vad ska du göra efter att ha fallit för en falsk IT-support Scam? Sök efter "fake tech support scam" och du kommer att förstå hur vanligt det är över hela världen. Några enkla försiktighetsåtgärder efter händelsen kan hjälpa dig att känna mindre av ett offer. Läs mer förklarar vidare.
Kan du rapportera svindlarna?
Oavsett om du kan rapportera bedrägerierna för deras brottsliga beteende beror på var i världen du bor. Men som en allmän regel kan polisen inte göra någonting om detta, om inte tillhandahålls lokaliserad information (de kommer emellertid att handla om den ges tillräcklig information av en branschregulator eller statlig myndighet).
Så vem kan du komma i kontakt med?
I USA bör målet med dina klagomål vara Federal Trade Commission. Samtal till FTC om denna bluff behandlas allvarligt, men du måste ha noterat namnet på den person som ringer (det är falskt men ändå viktigt) och det nummer de ringer från. Du ska kunna hämta numret från handenheten eller genom att ringa ditt regionala "senaste inkommande samtal" nummer.
Om du är i Storbritannien, kontakta Action Bedrägeri och logga in en rapport.
Scammers som preying på intet ont anande datoranvändare kan inte få vinna denna kamp. Vi föreslår att förutom att hänga upp och rapportera de uppringare som du överväger att överge din fasta telefon, om det är praktiskt. Om mobila nummer sedan ska riktas, kan whitelisting och blacklisting call management apps användas för att blockera dem,
Har du fallit offer för Windows Tech Support Scam? Anmälte du svindlarna, eller helt enkelt hängde? Berätta för oss i kommentarerna.
Image Credit: Robber gör telefon gest från Luis Molinero via Shutterstock, SpeedKingz via Shutterstock.com, lolostock via Shutterstock.com, Alexandru Logel via Shutterstock.com