Varje dag går dussintals tekniska frågor över skrivbordet av redaktörer och bidragsgivare på MakeUseOf Answers. Många av dem är lätta att svara och har faktiskt blivit frågade och löst tidigare. Titta på andra Q & A-forum, samma scenario utvecklas.
Det verkar som om många inte förstår hur man använder Internet. Eller kanske är de överväldigade av hur mycket information som presenteras. Eller är de helt enkelt lata? Ännu värre, jag misstänker att det finns ett mycket, mycket större antal användare som aldrig behandlar problem i första hand. De accepterar helt enkelt felmeddelanden, långsamma datorer och bruten maskinvara eller programvara tills deras system bryts ner helt. De gör det, även om de har tillgång till Internet, där enkla och fria lösningar är relativt lätta att hitta.
Prolog
Ett exempel. Den andra dagen mötte jag en granne i trappan. Vi pratade och hon frågade oavsett vad mitt jobb var. Jag förklarade att jag arbetar för den här webbplatsen, hanterar ett Q & A forum och skriver artiklar om datorprogram och onlineverktyg. Så snart jag hade tappat världens "dator", fick jag sin fulla uppmärksamhet. Hon satte på sig ett smyg och bad om att ställa en fråga. Hon fortsatte med att förklara om sin dator som inte startade längre och undrade vad som kunde vara orsaken. Saken är, jag vet att hon har WiFi och jag misstänker att hon har en annan Internet-aktiverad enhet som hon kan använda för att söka efter hjälp.
Så jag har undrat vad som gör det så svårt för människor att leta eller fråga om hjälp och hur man hjälper dem. Denna artikel är mitt svar. Det är för alla med IT-problem som inte för närvarande hanterar dem. Det är en snabb och enkel instruktion om hur du kan hitta hjälp själv eller enkelt få hjälp. Gratis. Det enda kravet är att du har tillgång till Internet och använder den. Var som helst.
1. Sök på Google
Ja, Google det! Oavsett din fråga är, gå och skriv din fråga till en sökmotor, till exempel Google, och se vad som händer. Med över 300 miljoner webbplatser där ute är chansen att någon postat exakt samma problem på ett forum, någon annan löst det och Google hittar det för dig. Så här får MakeUseOf mycket trafik varje dag.
Om du inte får en match omedelbart, försök att omformulera din fråga och titta på vilka sökningar Google föreslår. Här är några tips om hur du korrekt använder Google-sökning:
- Bästa Google Search Tips (fuskblad)
- Behöva Google Operands - Sök som en gud & spara tid Master Google Operands: Sök verkligen snabbt Master Google Operands: Sök verkligen snabbt Läs mer
- 6 sätt att minska irrelevanta resultat på Google Search 6 sätt att minska irrelevanta resultat på Google Search 6 sätt att minska irrelevanta resultat på Google Search Läs mer
- 3 Google-tricks när du inte vet vad du ska söka efter 3 Google-tricks när du inte vet vad du ska söka efter 3 Google-tricks när du inte vet vad du ska söka efter Läs mer
- 5 Avancerade Gmail-sökoperatörer Du borde veta 5 Avancerade Gmail-sökoperatörer Du borde veta 5 Avancerade Gmail-sökoperatörer Du bör veta Gmail är en genial webmail-klient med många fantastiska funktioner. Att vara en Google-tjänst är en av dess styrkor uppenbarligen Sök. Och det här är precis hur Google revolutionerade e-post. I Gmail har du inte riktigt ... Läs mer
2. Fråga din fråga på ett Q & A-forum
Så Google gav dig inte några tillfredsställande resultat eller du är överväldigad med mängden information. Var inte panik, det är bra! Det är just de orsaker som finns. Du behöver stegvis instruktioner från riktiga människor. Och lyckligtvis finns det människor som älskar att hjälpa och de väntar på att du ställer din fråga. Allvarligt!
Hitta först ett Q & A-forum som matchar ämnet för din fråga och ställ din fråga. Kom ihåg att de personer du frågar inte vet någonting om dig eller din situation. Ge dem all den information de behöver. Om du till exempel har ett problem med en viss webbplats, ska du inkludera webbadressen, eventuella felmeddelanden och symtom, webbläsaren som du använder för att komma åt webbplatsen, andra webbläsare har problemet inte eller inte med, och det du redan har försökt att fixa det. Ja, nämna att du har sökt på Google och kunde inte hitta en lösning som gav dig mening.
Här är en lista över Q & A-forum för teknik och internetrelaterade frågor:
- Gör några svar
- protons
- PC Hjälpforum
- Tech Support Guy
- Föreslå en fix
3. Fråga en vän
Om du inte kan lösa problemet själv eftersom ingen förstår vad du pratar om eller eftersom de föreslagna fixerna är för komplicerade, fråga en vän för deras åsikt eller hjälp. Innan du gör det, läs den här artikeln varför du aldrig borde fråga vänner eller familj att fixa din dator [Yttrande] Varför du aldrig borde fråga vänner eller familj att fixa din dator [Yttrande] Det verkar vara detta enorma missförstånd att alla som vet Något om datorer är en nörd och kan fixa dem, oavsett vad som är trasigt. I verkligheten, när det gäller komplexa problem, de flesta ... Läs mer av mig, speciellt slutsatsen!
Jag förstår att det inte alltid är lätt att fråga någon annan om hjälp. Låt mig berätta för dig, att människor älskar det erkännande de får, när någon frågar dem om hjälp. När du frågar dem om hjälp gör du det för att du tror att de har färdigheter att hjälpa dig. Med andra ord erkänner du deras färdigheter. Detta är en ära! Så att bli uppmanad till hjälp uppskattas, så länge som det är gjort med rätt inställning, ibland och utan att missbruka hjälpsamheten.
För att göra det ännu enklare för någon annan att hjälpa dig, erbjuda dem sätt att hjälpa dig utan att behöva besöka ditt hem. Självklart fungerar detta bara om datorn fortfarande körs, om du har Internet och om du har problem med mjukvaran, snarare än hårdvaru skada. Det finns många fjärrsupportverktyg 12 Utmärkt, gratis skärmdelning och fjärråtkomstverktyg som du inte har hört av ännu 12 Utmärkt, gratis skärmdelning och fjärråtkomstverktyg som du inte har hört av Tack vare fjärråtkomst kan du se och kontrollera skärmar från var som helst. Detta kan spara tid och förvirring när du är i ett möte eller vill hjälpa någon. Håll dessa skärmdelningsverktyg nära ... Läs mer du och din vän kan använda. En av dem är Soluto, som vi har skrivit om här:
- Var en supergeek med Solutos nya version: En djupblick vara en supergeek med Solutos nya version: En djupgående look [& inbjudningar] Var en supergeek med Solutos nya version: Ett djupt utseende [ & Inbjudningar] Låt oss möta det, om du läser detta är du en nörd. Folk kommer till dig för teknisk hjälp, oavsett om du gillar det eller inte. Det kan vara familj, vänner eller kanske din signifikanta andra. Oavsett om ... Läs mer
Epilog
Jag erbjöd inte att hjälpa min granne. När hon frågade sin fråga kunde jag se mig själv krypa under hennes skrivbord, dra ut en dammig gammal stationär dator, arbeta på det i flera timmar, beställa delar, installera om Windows 98 och sedan bli hennes bästa " kan du fixa den här kompisern evigt. Ärligt talat, det är en mardröm. Det gör du inte för främlingar, det gör du bara för människor du älskar!
Så vad hindrar dig från att fixa dina irriterande PC-problem? Behöver du hjälp?
Bildkrediter: Oj! via Shutterstock