Hur känner du dig om spionprogram? Repulsed av idén om programvara på din dator registrerar dina aktiviteter? Verktyg som registrerar vilken programvara du använder, de webbplatser du besöker, och kanske till och med får tillgång till din webbkamera, används vanligtvis av hackare och svindlare.
Du skulle verkligen inte förvänta dig att hitta ett sådant verktyg som förinstallerats på din dator av tillverkaren, skulle du?
Men det här är precis vad många har anklagat HP för nyligen. Men säkert skulle ett företag av den storleken inte ha satt sitt välvunnna rykte på linjen ... skulle de? Låt oss ta reda på vad som har hänt, varför HP installerade programvaran och hur du kan ta bort den.
Varför skulle en PC-tillverkare spionera sina kunder?
Datortillverkare har goda skäl att övervaka hur hårdvaran används. Telemetri data är avgörande, och det är inte som Windows-datorer delar inte redan sådan information. Sekretess och Windows 10: Din guide till Windows Telemetry Privacy och Windows 10: Din guide till Windows Telemetry Med tillkomsten av Windows 10 Creator Update, verkar Microsoft att ha beslutat att vara mer genomskinlig om sina datainsamlingsaktiviteter. Ta reda på hur mycket som samlas och vad du kan göra. Läs mer .
Låt oss vara ärliga: datorer och bärbara datorer är mer komplicerade än någonsin tidigare. Att dela sådan information med tillverkaren gör det möjligt för dem att bedöma hur drivrutinerna körs, vilka program som fungerar bra, varför operativsystemet misslyckas osv. Det är vettigt: konsoler delar telemetri data, liksom smartphones och tabletter.
Men telemetri data är inte spionprogram. De kan tyckas likna, men det är tydligt skillnad: telemetri data är oidentifierbara. Oavsett att det är obehagligt att hitta ny programvara "som visas" på din dator utan ditt samtycke.
Användare anklagar HP för att installera spionprogram
Efter den till synes automatiserade installationen av HP Touchpoint Analytics var användarna snabba att ta till HP-forumen. Den första användarrapporteringen för HP Touchpoint Manager var krzemien.
"Jag hittade HP Touchpoint Manager oväntat installerad på min dator tidigare i veckan (16/11) - uppenbarligen utan mitt samtycke. Jag förstår att det förhöjer alla typer av telemetri data - och jag är inte villig att dela för mycket av det verkligen, definitivt inte utan min kunskap. "
Under tiden rapporterade användaren MPrudente
"Fick det installerat automatiskt den 17-11-2017. Det var ingen aning om det kom ifrån och det installerade sig i 3 olika HP bärbara datorer. "
Det antas att majoriteten av HP bärbara datorer har installerat denna programvara. Men vad har tillverkaren fått säga om det?
HP: s svar: Det är inte spionprogram, och det är inte en hemlighet
Stränga förnekanden har utfärdats från HP Inc. Mike Nash, HP: s vice vd för kundupplevelse för personliga system, förklarade att HP Touchpoint Analytics-verktyget har funnits i flera år.
Varför märkte ingen? Eftersom det tidigare integrerades med felsökningsverktyget för HP Support Assistant.
HP har också släppt ett uttalande.
"HP Touchpoint Analytics är en tjänst som vi har erbjudit sedan 2014 som en del av HP Support Assistant. Den samlar anonymt diagnostisk information om maskinvarans prestanda. Ingen data delas med HP såvida inte åtkomst uttryckligen ges. Kunder kan välja bort eller avinstallera tjänsten när som helst.
"HP Touchpoint Analytics uppdaterades nyligen och det fanns inga ändringar av integritetsinställningar som en del av den här uppdateringen. Vi tar kundens integritet väldigt seriöst och handlar i enlighet med en strikt politik, tillgänglig här. "
Det är också värt att notera att HP Support Assistant ber om tillåtelse att dela telemetrydata när appen är installerad.
En ny uppdatering till supportassistenten har lett till något annat beteende från HP Touchpoint Analytics, det verkar inkluderat ökad resursanvändning. Detta antas bero på test, även om Touchpoint Analytics-mjukvaran också kan hämta uppdateringar.
Tillverkare Malware? Lenovo Beat HP till det!
Det är verkligen inte första gången en PC-tillverkare har anklagats för något sådant. Förra gången var beviset dock ganska omfattande: Lenovo förinstallerad skadlig kod i olika bärbara datorer i slutet av 2014 Lenovo bärbara ägare Var uppmärksam: Din enhet kan ha förinstallerad skadlig kod Lenovo bärbara ägare Var uppmärksam: Din enhet kan ha förinstallerad skadlig kod Kinesisk datorproducent Lenovo har erkänt de bärbara datorerna som skickades till butiker och konsumenter i slutet av 2014 hade skadlig programvara förinstallerade. Läs mer . Den så kallade Superfish-webbläsaren har även aktiverat man-i-mitten attacker, och medan de erbjöd ett verktyg för att reparera SSL-hijacken Superfish har inte blivit fångad än: SSL Hijacking Explained Superfish har inte blivit fångad än: SSL Hijacking Explained Lenovos Superfish malware orsakade en röra, men historien är inte över. Även om du har tagit bort adware från din dator finns samma sårbarhet i andra onlineapplikationer. Läs mer, så många som tre modeller av Lenovo laptop Nu är det tre förinstallerade malware på Lenovo bärbara datorer Nu är det tre förinstallerade malware på Lenovo bärbara datorer För tredje gången på ett år har Lenovo fångats sjöfartskunder datorer laddade med integritet- ovänlig malware, som visar att de inte har lärt sig lektionerna från det offentliga upproret över Superfish. Läs mer tros bli påverkat.
Som en Lenovo-användare då bestämde jag mig personligen aldrig för att använda sin utrustning igen. Speciellt när det visade sig att Superfish var bara toppen av isberget 4 Säkerhetsskäl varför du borde undvika Lenovo-datorer 4 Säkerhetsskäl till varför du borde undvika Lenovo-datorer Läs mer.
Det är inte att säga att HP har varit helt transparent.
Keylogging, HP?
Sekretessbekymmer över HP bärbara datorer är inget nytt. I början av 2017 visade det sig att en ljuddrivrutin från Conexant loggade varje knapptryckning. Din HP-bärbar dator kan logga in varje tangenttryck. Din HP-bärbar dator kan logga in varje tangenttryckning Om du äger en HP-bärbar dator eller surfplatta kan du ha haft varje sak du har skrivit den loggad och lagrad på din hårddisk. Vilket är trevligt. Läs mer . Säkerhets- och privatlivets konsekvenser är betydande.
Om du inte är medveten kan keyloggers spela in allt du skriver. E-post, webbsökningar, nyckeltryck i spel ... och lösenord. Denna speciella keylogger skulle lagra allt i en textfil på din hårddisk. Omstart avbryter detta, men gamla data kan eventuellt fortfarande hämtas.
Vår guide för att undersöka detta och ta bort / uppgradera föraren hjälper dig att undvika detta problem på din HP-dator. Så här stoppar du din HP-dator från att logga in dina nycklar. Så här stoppar du din HP-dator från att logga in dina nycklar. Om datorn spelade in allt du skrev in en osäker textfil som någon kunde läsa? Om du använder en HP-dator kan det vara sant för dig. Läs mer .
Bekymrad? HP Touchpoint Analytics är enkelt att avinstallera
Noterade några oönskade prestationsfrekvenser från HP Touchpoint Analytics-programvaran, eller vill du bara ta bort den? Det är enkelt.
Börja med att öppna din Windows Kontrollpanel ( WIN + R, skriv kontrollpanelen och klicka på OK ) och klicka sedan på Avinstallera ett program . Hitta och välj HP Touchpoint Analytics Client och klicka sedan på Avinstallera / Ändra .
Observera att vissa versioner av programvaran har ett annat namn: till exempel HP Touchpoint Manager. Om den programvara du hittar börjar "HP Touchpoint" är det nästan säkert samma program för telemetri - avinstallera det.
Under tiden kan du inaktivera tjänsten utan att avinstallera HP Touchpoint Analytics Client-programvaran. Det här är inte nödvändigt om du redan har avinstallerat.
Tryck på Windows-tangenten + R och skriv sedan in services.msc och klicka på OK för att öppna skärmen Tjänster, och hitta sedan posten för HP Touchpoint Analytics. Högerklicka och välj Egenskaper och hitta sedan rutan Starttyp. Välj här Avaktiverad, och klicka sedan på Stopp under Servicestatus.
Bekräfta dina ändringar med OK .
Spyware är ett problem: Kontrollera regelbundet om skadlig kod
Problemet med HPs telemetris programvara upptäcktes tack vare vaksamma användare, där personerna håller ögonen på datorns prestanda. Vi kan inte alla vara så vaksamma, men vi kan köra regelbundna kontroller av skadlig kod, spionprogram och annan oönskad programvara. Åh, och för HP Touchpoint Analytics-mjukvaran återskapar det sig själv ...
Att köra en omfattande säkerhetspaket är ett alternativ. Många av antiviruspaketen i vår bästa lista gör jobbet. Men du bör också komplettera detta med ett sekundärt verktyg, till exempel Malwarebytes. Åtminstone bör Windows-användare köra Windows Defender.
Har du drabbats av HPs påstådda spionprogram? Har du oro över bloatware installerad på din dator eller laptop? Berätta om det i kommentarfältet.