"Användarrecensioner" är faktiskt ett ganska nytt fenomen. Innan Internetens utbredning kallades användarrecensioner, och du skulle bara se dem på tv-reklam och produktsidor. Idag kan vem som helst skriva något på vilken produkt som helst - och det finns inget filter för vad du kan säga. Ange problemet med falska och förfalskade användarrecensioner.
Om du spenderar tid på att undersöka produkter och tjänster kommer du att gå in i en falsk recension. Det är oundvikligt. Yelp, Amazon, Google recensioner, Newegg. Gå någonstans och du kommer att se dem överallt. " Men Joel ", du säger, " Jag läste mycket recensioner och jag har aldrig sett en falsk. "Åh, men du har!
Det är den typ av känsla som verkligen visar farorna och problemen med falska recensioner. De är så svåra att skilja från riktiga recensioner. Fake recensioner skadar integriteten hos granskningssystemet och kan vilseleda konsumenterna att köpa något de annars inte skulle ha köpt.
Så hur upptäcker du falska recensioner? Här är några av de största röda flaggorna som kan innebära en förfalskad översyn. Bara för att vara klar, om du ser en eller två av dessa flaggor, kan översynen fortfarande vara äkta. Men om du ser mycket av dessa finns det en bra chans att det är falskt.
Extreme känslor & Ton
Om en viss översyn sträcker sig i en riktning på ett extremt sätt - om det är alltför stödjande eller alltför kritiserande - då borde du vara medveten om att granskaren inte skrev den recensionen med ett genuint hjärta.
Om en recension säger ingenting annat än bra saker, har personen sannolikt blind lojalitet för varumärket eller de har blivit betalda för att skriva bra recensioner på företagets vägnar. Hur som helst, dessa recensioner kommer inte att hjälpa dig väldigt mycket. Ingenting är någonsin perfekt i världen av riktiga recensioner.
På samma sätt, om någon bara har något annat än dåligt att säga, kan de vara på en kampanj för att förtala eller förtala produkten eller företaget. Om alla säger dåliga saker, det är en sak, men om den allmänna konsensusen är bra och någon ger ett 0-stjärnor med vitriol, var då skeptisk.
Personliga detaljer och anekdoter
Om jag hade en krona för varje recension läste jag att det var sagt " denna produkt har förändrat mitt liv ", jag skulle ha nog att gå i pension just nu. Testimonial recensioner är ofta - men inte alltid - falska, för det mesta eftersom människor inte riktigt pratar i testmodus om de inte specifikt godkänner en produkt.
Men på samma sätt, se upp för recensioner som kommer i berättelseform. " Min man och jag var ute och handlade när vi bestämde oss för att sluta med den lokala bäst köp och WOW! Den här TV-apparaten tog omedelbart ögat! " Ja nej. Det är de typer av recensioner som folk skriver för att dra ihop på ditt hjärta och gör dig mer öppen för att köpa produkten.
Ovanlig mening struktur
Ovanlig mening struktur finns i två former: den perfekta grammatik typen och främmande språk typ. Ingen av dessa är i sig dåliga, men om de går till ytterligheterna kan de vara vägledande för en betald granskning.
När översynen låter som den skrivits av en professionell författare och använder besvärliga formuleringar som du normalt ser i en produktbeskrivning - som " detta program integreras sömlöst med mina andra program " - då finns det en bra chans att det var en betald recension att göra funktionerna verkar fantastiska.
Å andra sidan, när en recension försöker vara professionell men utan tvekan faller i stavning och grammatik, kan du titta på en outsourcad recension. Ja, vissa företag kommer att betala frilansare i den tredje världen (mestadels Kina, Indien och Filippinerna) för att prata upp sina produkter i användarrecensioner. Håll ett öga på dem.
För mycket sarkasm eller humor
Det kan vara uppenbart, men ibland är det svårt att berätta när en granskare verkligen är rolig eller när de bara skriver en falsk recension som ett skämt. I grund och botten, om översynen inte har något innehåll i förhållande till den faktiska produktens syfte, är du välkommen att ignorera den.
I själva verket, om en granskning vandrar bort ämnet från att faktiskt beskriva produkten, flagga den som en falsk och fortsätt. Du kan hoppa över några äkta recensioner genom att göra det, men du kommer att sluta spara mycket tid.
Vad kan du göra om falska recensioner?
Fake recensioner är som pornografi: det är svårt att skapa en exakt beskrivning av det, men du vet det när du ser det. Även om vi känner till varningsskyltarna för en falsk recension, kan det fortfarande vara svårt att upptäcka en - så här är några goda vanor du borde bilda för att skydda dig från att bli brända av dem.
- När du letar efter recensioner, kolla in recensioner från flera personer. När du använder Amazon, till exempel, läs 1-stjärniga recensioner, 5-stjärniga recensioner och recensioner däremellan. Få en allmän känsla för vad folk säger och kasta ut outliersna.
- Lita inte enbart på användarrecensioner. Visst kan det tyckas att användarrecensioner borde vara mer äkta än professionella recensioner, men inte när falska recensioner tar över. Professionella har ett bakomliggande motiv med sina recensioner, men minst de flesta vet vad de pratar om. Om användarrecensioner stämmer överens med en professionell granskning vet du att du har slagit jackpotten.
- Sök efter recensioner från flera källor. Titta inte bara på de stora namnrecensionerna som Amazon, Yelp, Google, CNet, etc. Hitta så många recensioner som möjligt. Ju större provstorlek du kan sätta ihop, desto mer exakt är en bild som du kan se.
- Rapportera falska recensioner när du ser dem. Vissa webbplatser, som Yelp, har inbyggda funktioner som gör det möjligt för läsare att varna administratörerna när du stöter på en falsk recension. Det är dock inte alla webbplatser som har det här alternativet, så du kan behöva kontakta webbplatsens supportteam.
- Och till sist kan du hjälpa andra människor genom att skriva egna recensioner. Om du köper något online, lämna en recension! Oavsett om du tyckte om det eller inte, om varan hade en stor prislapp eller inte, skriv dina åsikter för andra att läsa. Om vi alla börjar skriva fler recensioner, så gagnar vi alla i slutändan.
Har du haft någon erfarenhet av falska recensioner? Hur ser du dem? Låt oss veta i kommentarerna.