Höga kundnöjdhetsbetyg och ett stort nätverk av butiker som kan utföra vissa reparationer på plats ger AppleCare kanten över den genomsnittliga garantin - men är fördelarna verkligen värda priset? Den som tidigare köpt elektronik har hört en liknande tonhöjd, men det känns lite övertygande inom en Apple Store.
Köp en Apple-produkt från företagets officiella butik och du kommer att träffas med en välbekant mervärdesskala med ett annat namn. AppleCare, företagets utökade garanti 6 Försäljningstaktik som ska undvikas när man köper elektronik hos en butik [Yttrande] 6 Försäljningstaktik att undvika när man köper elektronik på en butik [Yttrande] Att gå till affären är vanligtvis en enkel process. Du dyker in, får vad du vill och lämnar. Många butiker går i stora längder för att se till att deras kunder enkelt kan hitta föremålet de ... Läs mer. Oavsett om det är en MacBook, iPhone eller iPad, kommer du att bli ombedd om du vill ha den extra täckningen och förneka det kommer att anspöra en blick av stor oro på ansiktet av varje associerad inom tjugo meter.
Vad AppleCare kostar och vad du får
Kostnaden för AppleCare ändras beroende på vilken enhet du köper. En plan som täcker en MacBook Pro 15 "med retina-displayen ger dig en pris på $ 349, medan en plan för iPhone är $ 99. Det finns ingen uppenbar formel för priset, så du måste bara gå till AppleCares hemsida och kolla priser för den Apple-produkt du äger (eller hoppas snart kunna äga).
Inte bara priset kan variera. Garantin längd beror också på produkten. Apples datorer har en tre års garanti, men iPhone, iPad, iPod Touch och Apple TV har en två års garanti. Några produkter, som iPod Nano och iPod Touch, kan inte alls täckas av AppleCare.
Grunderna i AppleCare, oavsett varaktighetens längd, är typiska. Täckningen skyddar dig mot alla tillverkarens brister i både enheten och dess tillbehör, men skyddar dig inte mot oavsiktlig skada. Det finns ingen gräns för antalet fordringar du kan göra och täckning kan överföras till en annan ägare om du säljer eller ger bort din produkt.
Garantin ger också utökad kundservice, vilket innebär att du kan ringa Apple för hjälp med din produkt, något som normalt är tillgängligt för bara 90 dagar. Slutligen har du tillgång till Genius Bar under hela garantiperioden, vilket kan innebära en åtgärd för vissa fel i butiken.
Internationella användare kommer att vara intresserade av att veta att global reparationsskydd endast är tillgänglig för vissa produkter. Det är Mac, iPod, Apple TV och Apple Display. IPhone och iPad måste servas i sitt hemland.
AppleCare + för olyckshändelse
Du kanske tror att alla Apple-produkter kommer med samma täckning, men du skulle ha fel. Det beror på att iPhone, iPad och iPod istället har AppleCare +. Detta är i grunden detsamma som vanlig AppleCare, men med en fin extra; täckning av oavsiktlig skada.
Oavsiktlig skada täckning har en fångst, och det är en serviceavgift, som varierar från enhet till enhet. På iPhone är det $ 79, medan på iPad är det bara $ 49. Eventuella reparationer som uppstår på grund av oavsiktlig skada är föremål för den avgiften, och det finns en gräns för två skadeståndsanspråk under garantiperioden.
Otroligt, AppleCare + är inte ett alternativ, utan snarare den enda garantin som finns tillgänglig för iPhone, iPad och iPod. MacBook, iMac och Mac Pro som är bäst, en MacBook Air eller MacBook Pro? Båda modellerna jämfördes sida vid sida vilket är bäst, en MacBook Air eller MacBook Pro? Båda modellerna jämfördes sida vid sida Du kanske tror att Apples relativt lilla bärbara urval skulle göra det lätt att välja en modell. För vissa människor är det sant, men för andra gör det snäva utbudet av alternativ och priser ett svårt val. En ... Läs mer ägare kan inte köpa denna täckning.
Är AppleCare värt priset?
Prissättningen av AppleCare är i överensstämmelse med andra leverantörers garanti. En SquareTrade iPhone 5S garanti, till exempel, är $ 124 i två år. SquareTrade täcker fyra olyckor i stället för bara två, men det är osannolikt att det är ett plus för alla, men de klumpigaste ägare. Best Buys garanti är ännu dyrare vid $ 149, 99 och är begränsad till 3 påståenden.
MacBook-ägare kommer att hitta en liknande situation. MacBook Pro 15 "med näthinnesskärm $ 349 AppleCare-garantin kan verka skandalöst dyr, men en SquareTrade-garanti för en bärbar dator som kostar över $ 2000 är $ 499. Det sagt att den dyrare planen skyddar mot olyckor, medan AppleCare-garantin för MacBook Pro inte gör det.
Apples kundservice lägger också till värde för garantin. Medan SquareTrade är pålitligt kan garantierna från andra företag, inklusive större återförsäljare, inte vara. Att få bästa köp för att täcka en garanti kan ibland vara som att försöka extrahera en tand från en Tyrannosaurus Rex med ett tang; Det kan hända, men du kommer förmodligen att dö först. När du köper AppleCare-garantin får du även Apples genialstång och telefonsupport. Ett stort pluskompetent kan inte erbjuda, men SquareTrade försöker sitt bästa genom att lova att återbetala kostnaden för ett besök.
Slutsats
När det gäller garantier går AppleCare till en mycket bra garanti. Det skydd som erbjuds är starkt och priset är lägre än många alternativ från tredje part.
Betyder det att du borde köpa den? Nej. Garantier, som alla försäkringsformer, fungerar eftersom de totala pengarna de betalar ut är lägre än vad alla betalar in. Men i motsats till en bilkrasch eller cancer kommer att bryta en iPhone inte lämna dig i konkurs.
En AppleCare +-garanti är hälften av kostnaden för en iPhone på kontrakt, vilket innebär att du måste bryta minst en av de två telefonerna du äger för att komma framåt. Siffrorna är lite mer gynnsamma för garantin om du är off-contract, men du skulle fortfarande behöva döda en av sex telefoner du äger. Apples Mac-täckning är billigare i förhållande till enhetens totala kostnad, så oddsen ser bättre ut, men standard AppleCare-garantier som säljs med Mac-skivor saknar olyckshändelse. Felsökning och reparation av en bruten bärbar dator. Felsökning och reparation av en bruten bärbar dator. Bärbara datorer tenderar att ha en ganska kort livstid. De är utdaterade inom några veckor efter att de släppts, de är notoriskt svåra att uppgradera eller reparera, och av naturen är de föremål för gradvis förfall eller dödlig ... Läs mer.
I slutändan är en garanti om sinnesfrid. Vissa konsumenter vill bara veta att de är täckta. Om du är bland dem, så ska du känna dig bra om AppleCare, eftersom det är nog den bästa garantin inom elektronikbranschen. Det är inte billigt, men!
Bildkredit: Röda äpplen via Shutterstock, Geoff Parsons, gjorde jag det? (Nukamari)